jyo9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jyo9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি মূলত দুটি শ্রেণিতে বিভক্ত।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় দেওয়া যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় এবং পরিদর্শিত পেজের তথ্য
• গেমিং লেনদেন ও বেটিং ইতিহাস
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

jyo9 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের মূল উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং KYC নিয়ম মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য।
• পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক ডেটা ব্যবহারের জন্য।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

jyo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংবেদনশীল তথ্য সঞ্চয় করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

৩.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jyo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ অনুমোদিত ভাগাভাগির ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার ও পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।

৪.২ যা কখনো করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া।
• অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে অনুমতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করা।
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jyo9 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

jyo9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হলে তা সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি আগের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jyo9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করেন।

৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

jyo9-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলা হয়।
• ডেটা স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত না হলে কোনো স্থানান্তর সম্পন্ন করা হয় না।

৯ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jyo9 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনা শনাক্তের সাথে সাথে অভ্যন্তরীণ তদন্ত শুরু করা হবে।
• যেসব ব্যবহারকারীর তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে তাদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে।
• লঙ্ঘনের মাত্রা নিয়ন্ত্রণ ও ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

১০ বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

jyo9 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming) এবং পেমেন্ট সেবাদাতাদের (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) সাথে কাজ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। jyo9 তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী নয়; তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সকল অংশীদার ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত মানদণ্ড পূরণ করে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

jyo9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়ার ব্যবস্থা করব।

আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আইনি ভিত্তি ও প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়নে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করা হয়েছে। jyo9 ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে:

• চুক্তি পালনের প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আর্থিক ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিবিধান মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক কার্যক্রমের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে।